Аналитика QoE

Аналитика QoE – это приложение для сбора статистики и оценки качества восприятия услуг. Использование метрик с DPI помогает повысить лояльность абонентов, осуществлять мониторинг сети и увеличить доход от каждого абонента.

Собранная модулем статистика накладывается на особые метрики для определения пользовательского опыта и отвечает на разные вопросы: степень качества услуг и связи для конечного пользователя, какие проблемы возникают, необходимые действия для сервиса и повышения лояльности абонентов.

Показатели круговой задержки (RTT)

• Поиск абонентов с высокими задержками и ухудшения качества связи.
• Определение проблем с конечным оборудованием клиента, Wi-Fi роутером, коммутатором доступа и агрегации.
• Выгрузка информации через API в систему мониторинга.

Статистика по транспортным и прикладным протоколам, распределение трафика по направлениям и AS

• Настройка приоритетов на DPI в зависимости от распределения канала.
• Поиск оптимальных точек пиринга и подключений к вышестоящим провайдерам.
• Отслеживание DDoS и вирусных атак, выработка методик.

Статистика по перезапросам в момент использования интернета.

• Поиск проблем c Wi-Fi роутерами.
• Продажа оборудования с лучшими показателями по покрытию и функциональности.

Выгрузка количества сессий и устройств абонентов, запросов на интернет-ресурсы.

• Сбор информации о прохождении тестирования на ресурсе www.speedtest.net и использование при обращении.
• Определение клиентов оставивших плохой отзыв и работа с ним.
• Возможность работать над уменьшением оттока клиентов.

Маркетинговые кампании

• Автоматизация опроса после выезда мастера к абоненту.
• Уведомление об авариях на сети и снижение нагрузки на поддержку.
• Уведомление абонента о новых услугах и предложениях.